|
Derginin Adı:
|
Humanitas - Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi
|
|
Cilt:
|
2013/1
|
|
Sayı:
|
2
|
|
Makale Başlık:
|
KALİTE YÖNETİMİNİ EDWARDS DEMİNG’LE YENİDEN OKUMAK
|
|
Makale Alternatif Dilde Başlık:
|
RE-READING QUALITY MANAGEMENT BY EDWARDS DEMING
|
|
Makale Eklenme Tarihi:
|
8.09.2014
|
|
Okunma Sayısı:
|
3
|
|
Makale Özeti:
|
KüreselleĢmenin etkilerini yoğun bir Ģekilde hissedildiği günümüzde,
tüm dünyada her alanda köklü bir değiĢim yaĢanmaktadır. Rekabetin
yoğun olarak yaĢandığı bu ortama ayak uydurabilen kuruluĢlar, baĢarıya
ulaĢabilmek için yenilikçi, rekabetçi, yaratıcı ve değiĢimci örgütler olmak
zorundadırlar. Geçen yüzyılda dünya kaynaklarının plansızca
kullanılması, bugün birçok alanda ciddi sorunların yaĢanmasına ve dünya
kaynaklarının sonsuz olmadığının anlaĢılmasına neden olmuĢtur. Bu
gerçeğin anlaĢılması ile beraber kaynakların nasıl verimli kullanılacağı
karĢımıza önemli bir sorun olarak çıkmaktadır. Kaynak sıkıntısının yanı
sıra insan ihtiyaçlarının devamlı çeĢitlenmesi ve geliĢmesi, temel
ihtiyaçları önemli oranda karĢılanan insanların yeni taleplerle ortaya
çıkmaları ve bütün bunların elde edilme aĢamasında kaliteyi arar duruma
gelmeleri, tüm bu süreçler karĢısında kalite kavramını ön plana çıkarmaya
baĢlamıĢtır. Kalite yönetimi müĢterilerin beklentilerini karĢılamak veya
daha fazla aĢmak amacıyla kurumsal süreci sürekli iyileĢtiren, kurum
çalıĢanlarını yetkilendiren ve bir takım değer ve ilkeleri kapsayan bir
yönetim sistemidir. Burada; insan, süreç, iç ve dıĢ müĢteri unsurları bir
araya getirilmektedir. Günümüzün Ģartları artık, kaynakları süreçler,
fonksiyonlar ve teknoloji ile bir araya getiren, ürünle süreci
uyumlaĢtırabilen ve müĢteriye mal ve hizmet sağlayarak değer yaratabilen
örgütleri gerektirmektedir. Bu çalıĢmada örgütlere böylesine katkılar
sağlayan kalite yönetimi, bu anlayıĢın kurucusu sayılan Edwards
Deming‟in hayat hikayesiyle birlikte incelenmiĢtir. AraĢtırma alanyazını
taramasına dayanmaktadır. Veri toplama araçları olarak kitap, makale ve
internet kaynaklarından yararlanılmıĢ ve bunlar üzerinden doküman
analizi yapılmıĢtır.
|
|
Alternatif Dilde Özet:
|
Heavily felt the effects of globalization nowadays, drastic
changes in various areas have occurred all over the world. Organizations
that can adapt to this highly competitive environment have to be
innovative, competitive, creative and interchanging in order to achieve
success. Unplanned use of the earth's resources in the last century has
caused serious problems in many areas today and has led to the
understanding that the earth's resources are not infinite. This fact, together
with the understanding of the efficient use of resources, is seen as a major
problem. Lack of resources, as well as the diversification of human needs
and the emergence of new demands in people's basic needs important
issues of the quality of the acquisition phase. Quality management is
defined as a management system that meets or exceeds the expectations
of customers to improve the process of institutional and corporate
employees, values, and principles. In this study, quality management, which is providing contributions to various organizations, will be
examined along with the story of life of Edward Deming who is regarded
as the founder of this approach. Research is based on literature screening.
Document analysis was carried out by books, articles and internet
resources as data collection tools.
|