|
Derginin Adı:
|
MANAS Journal of Social Studies
|
|
Cilt:
|
2015/4
|
|
Sayı:
|
5
|
|
Makale Başlık:
|
HİZMET SEKTÖRÜNDE ÇALIŞAN PERSONELİN EKİP ÇALIŞMASINA İLİŞKİN ALGILAMALARININ DEĞERLENDİRİLMESİ
|
|
Makale Alternatif Dilde Başlık:
|
EVALUATION OF PERCEPTIONS OF PERSONNEL RELATED TEAMWORK IN A SERVICE SECTOR
|
|
Makale Eklenme Tarihi:
|
13.01.2016
|
|
Okunma Sayısı:
|
1
|
|
Makale Özeti:
|
Bu araştırmanın amacı, ekip çalışmasının önemini vurgulamak ve bankacılık sektöründe çalışan personelin ekip yönetimine yönelik algılarının değerlendirilmesidir. Araştırma, Denizli’de faaliyet gösteren bankaların şubelerinde çalışan personel ile gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı olarak anket metodu kullanılmıştır. Anketler, yüz yüze görüşülerek doldurtulmaya çalışılmış, bazılarında ise bir gün sonrasına teslim alınmak üzere doldurulmaları sağlanmıştır.
Araştırmada beşli Likert ölçeği kullanılmıştır. Araştırma sonucunda demografik bulgular açısından personel arasında, ekip yönetimi algılarında anlamlı farklılıklar bulunmuştur.
Bankalar ekip çalışması ile ilgili detaylı faaliyetler yapmaktadırlar. Banka personelin ekip çalışmasına yönelik eğilimleri yüksektir. Bayan personeller açık iletişime daha çok önem vermektedirler. Bekârlar, evlilere göre kararların görüş birliği içinde alınmadığını düşünmektedirler. Pazarlama bölümündeki personelin operasyon bölümündekilere göre ekip çalışması algılamaları daha yüksek olarak tespit edilmiştir.
|
|
Alternatif Dilde Özet:
|
The purposes of this study, to emphasize the importance of teamwork and are to assess the perception of the team management of employees in the banking sector. The research was carried out with staff at branches of banks operating in Denizli. The survey methodology has been used as a means of data collection. Some of the questionnaires were filled out with face to face, others to be delivered and the following day they were collected.
Likert scale was used in the study. As a result of demographic findings from the research, there is found significant differences according to team management in perception of the personnel.
Banks are accomplished to detailed activities related to teamwork. Bank of personnel are high tendency for teamwork. Female personnel have given more importance to open communication. Bachelorette personnel considered that the decisions haven’t taken in consensus at the banks. The marketing department personnel were identified higher teamwork perceptions than the operations department staff.
|