|
Derginin Adı:
|
International Journal of Sport, Exercise and Training Sciences
|
|
Cilt:
|
2016/2
|
|
Sayı:
|
1
|
|
Makale Başlık:
|
Özel spor işletmeleri için Q-sport-14 ölçeğinin uyarlama çalışması
|
|
Makale Alternatif Dilde Başlık:
|
The adaptation study of the Q-sport-14 scale for the private sport establishments
|
|
Makale Eklenme Tarihi:
|
13.04.2017
|
|
Okunma Sayısı:
|
1
|
|
Makale Özeti:
|
Amaç: Q-SPORT-14 ölçeğinin özel spor işletmelerinin hizmet kalitesinin ölçülebilmesi için uyarlanması bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır.
Materyal ve Yöntem: “Q-SPORT 14” ölçeğinin orjinali “Q-SPORT 10” adı ile Rial ve diğerleri (2010) tarafından geliştirilmiştir. Yıldız (2011) ölçeğin geçerlik ve güvenirlik çalışmasını yaparak ölçeği Türkçeye uyarlamış ve ölçeği “Q-SPORT 14” olarak adlandırmıştır. Çalışmada Toplam 585 ölçek uygulaması yapılmış, bu ölçeklerin 103 adeti yanlış veya eksik işaretlemelerden dolayı göz ardı edilmiştir. Çalışma, faktör analizi, döndürülmüş bileşen matriks testi, KMO ve Barlet Sphericity testi, anti-imaj korelasyon testi ve güvenirlik analizleri uygulanarak gerçekleştirilmiştir. Anlam düzeyi p<0,05 kabul edilmiş ve güven aralığı %95 olarak alınmıştır.
Bulgular: Örneklem büyüklüğünün uygunluğu için gerçekleştirilen KMO testi Cronbach’s alpha değeri 0,905 olarak tespit edilmiştir. Barlet Sphericity test puanı p<0,01 düzeyinde anlamlı tespit edilmiştir. Toplam varyans açıklamasında öz değeri 1’den büyük 2 değer tespit edilmiş, bu değerlerin toplam varyansa yaptığı katkının %55 olduğu gözlemlenmiş ve ölçeğin 2 alt boyuttan oluştuğu sonucuna ulaşılmıştır. Döndürülmüş Bileşen Matriksi Testi sonucu tüm maddelerin değerleri 0,5’ten büyük tespit edilmiş ve bu madderlerin; 9 madde “program ve eğitmen kalitesi”, 5 madde ise “fiziksel çevre kalitesi” olmak üzere iki alt boyuta dağıldığı gözlemlenmiştir. Anti-imaj Korelesyon Testi sonucunda tüm maddelerin 0,5’ten büyük olduğu gözlemlenmiştir. 2 alt boyuta ve tüm maddelere uygulanan güvenirlik analizi sonucunda tüm maddelerin düzeltilmiş maddeler toplam korelasyon değerlerinin 0,3’ten büyük olduğu ve madelerin silinmesi durumunda Cronbach’s alpha değerlerinin 0,7’den büyük olduğu tespit edilmiştir.
Sonuçlar: Tüm bu analizler özel spor işletmeleri için Q-SPORT 14 ölçeğinin yüksek derecede güvenilir ve kullanılabilir olduğunu göstermektedir.
|
|
Alternatif Dilde Özet:
|
Aim: The objective of this study is to adapt the “Q-SPORT 14” scale which is a tool to measure service quality for the private sport establishments.
Material and Methods: The “Q-SPORT 10” scale, developed by Rial et al. (2010), reliability and validity study was conducted by Yıldız (2011) and adapted in Turkish, was used as data gathering tool. Total 585 scales were distributed to the participants and were withdrawn. The researcher ignored 103 of them due to incomplete marking. In the study, factor analysis, the rotated components matrix test, KMO and Barlet sphericity test, and the anti-image correlation test and reliability analaysis were used. The significance level was p<0.05 and the confidence interval was 95%.
Results: KMO test was performed for the suitability of the sample size and it was 0.905. Bartlett sphericity test score was significant (p <0.01). The total variance description exposed 2 factors that Eigenvalues were higher than 1 and contributions to variance of these factors are 55%. After rotated components matrix analysis two sub-dimensions were identified (higher greater than 0.5); 9 items were related to "program and instructor quality" and the rest 5 items were related to “the physical environment and quality of equipment." The anti-image correlation presented that all items were higher than 0.5 All scores were more higher than 0.3 in the corrected item-total correlation and higher than 0.7 in Cronbach's alpha when item deleted.
Conclusion: Q-SPORT 14 scale is highly reliable and usable measurement tool to test service quality in private sport establishments.
|