|
Derginin Adı:
|
dumlupınar üniversitesi sosyal bilimler derggisi
|
|
Cilt:
|
2018/1
|
|
Sayı:
|
58
|
|
Makale Başlık:
|
Sosyal Medya Aracılığıyla Paydaş Katılımının Ölçülmesi: Türk Lojistik Hizmet Sağlayan İşletmeler Üzerine Bir İnceleme
|
|
Makale Alternatif Dilde Başlık:
|
Alternatif dilde başlık bulunmamaktadır. There is no article title in another language.)
|
|
Makale Eklenme Tarihi:
|
30.11.2018
|
|
Okunma Sayısı:
|
1
|
|
Makale Özeti:
|
Bilgi ve internet teknolojilerinin gelişimiyle, çoğu işletme gerek müşterilerine gerekse de ilgili paydaşlarına ulaşmada sosyal medyayı yaygın bir şekilde kullanmaya başlamıştır. Her ne kadar sosyal medyada işletmelerin müşterilerine yönelik iletişimleri ön planda olsa da paydaşlarının da işletmelerin sunmuş oldukları sosyal medya mesajlarından etkilendikleri bilinmektedir.Bu çalışmanın temel amacı, işletmeden işletmeye (B2B) firmalarının sosyal medya üzerinden paydaşlarıyla kurdukları ilişkiyi Türk lojistik hizmet sağlayan işletmeler örnekleminde incelemektir. Ayrıca, bu çalışma sosyal medya yayınlarında en çok kullanılan medya türü ve içerik türünü analiz etmektedir. Araştırma, 739 Facebook gönderisinde yapılan içerik analizine dayanmakta olup; örneklem olarak Facebook’ta aktif faaliyet gösteren 30 Türk lojistik hizmet sağlayan işletmenin 1 Kasım 2017 ve 31 Ocak 2018 arasındaki paylaşımları dikkate alınarak gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma, Türk lojistik hizmet sağlayan işletmelerin kurumsal profilleri üzerindeki faaliyetleri göz önünde bulundurarak, Facebook'taki takipçilerinin katılımını incelemektedir. Bu yönüyle çalışmanın katkısı,lojistik sektörü gibi birden fazla tarafın birbiriyle yoğun iletişimde olduğu bir sektörü sosyal medya kullanımı ve paydaş katılımı açısından inceleyen ilk çalışma olmasıdır.
|
|
Alternatif Dilde Özet:
|
Alternatif dilde abstract bulunmamaktadır. (There is no abstract in another language.)
|