|
Makale Özeti:
|
Turizm işletmelerinin krizlerden ne düzeyde etkilendiklerini
belirleyerek krizlerden etkilenme durumlarının faaliyette bulundukları iller
veya işletmelerinin türü itibariyle farklılık gösterip göstermediği bu
araştırmanın amacını oluşturmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, ülkemizde
turizm işletmelerinin en yoğun oranda bulunduğu Marmara Bölgesinde
faaliyet gösteren 3, 4 ve 5 yıldızlı oteller ve A, AG, B ve C grubu seyahat
acentaları bu araştırma kapsamına dahil edilerek söz konusu 364 adet işletme
yöneticilerinin görüşlerine başvurulmuştur. Elde edilen veriler frekans,
yüzde, aritmetik ortalama, Anova ve t-testine tabi tutulmuştur. Yapılan
istatistiksel analizler sonucunda, turizm işletmelerinin dış kaynaklı krizler
içerisinde en fazla oranda çevresel tahribat ve terörizm krizinden
etkilendikleri, örgüt içinden kaynaklı kriz türleri içerisinde ise, en fazla
oranda teknik arızalar ve hatalı personel seçimine yönelik oluşan krizden
etkilendikleri tespit edilmiştir.
|