|
Makale Özeti:
|
Problem Durumu: Kurumsal itibarı oluşturan temel bileşenlerin algılanan önem derecelerinin
ve bu algılamaları etkileyen olası faktörlerin belirlenmesi, daha iyi bir kurumsal itibar elde etmeyi
amaçlayan işletme yöneticilerine önemli katkılar sunabilir.
Araştırmanın Amacı: Bu araştırmanın amacı, kurumsal itibarın temel bileşenlerinin algılanan
önem derecelerinin neler olduğu ve bu önem derecelerinin, cevaplayıcıların demografik özelliklerine
bağlı olarak değişip değişmediğini belirlemektir.
Yöntem: Kocaeli Üniversitesi ve Balıkesir Üniversitesi öğrencileri arasından kolayda
örnekleme yöntemiyle belirlenen 972 kişi üzerinde keşifsel bir saha araştırması gerçekleştirilmiştir.
Anket yöntemiyle toplanan veriler üzerinde, ölçek geçerlilik ve güvenilirlik analizleri yapılmış;
kurumsal itibarın temel bileşenlerinin algılanan önem derecelerinin, cevaplayıcıların demografik
özelliklerine bağlı olarak farklılaşıp farklılaşmadığı, varyans analizleri ile test edilmiştir.
Bulgular ve Sonuçlar: Kurumsal itibar bileşenleri arasında algılanan önem derecesi en yüksek
olan, “İşyeri Çevresi” dir. Bunu sırasıyla “Ürün ve Hizmet Kalitesi”, “Vizyon Liderlik”, “Duygusal
Çekim”, “Sosyal ve Çevresel Sorumluluk” ve en sonda da “Finansal Performans” bileşenleri
izlemektedir. Kurumsal itibarın bileşenlerinin algılanan önem derecesi, cevaplayıcıların yaş, cinsiyet,
eğitim durumuna bağlı olarak anlamlı düzeylerde farklılaşmaktadır. Cevaplayıcıların medeni durumu
ve ailelerinin gelir düzeyine göre ise anlamlı bir farklılık söz konusu değildir.
Öneriler: İyi bir kurumsal itibar oluşturmak için, algılamaları iyi yönetmek gerekmektedir.
Üniversite öğrencileri potansiyel müşteriler ve/veya çalışanlar olarak çok önemli bir paydaş grubunun
içindedirler. Bu kişilerin, bir işletmeye yönelik itibar değerlendirmelerinde işyeri çevresi ve
ürün/hizmet kalitesini öncelikli olarak göz önüne aldıkları görülmektedir. Bu nedenle, işletme
yöneticilerinin de, özellikle gençlerden oluşan hedef gruplara yönelirken bu hususlara dikkat etmeleri,
iletişim ve pazarlama faaliyetlerini buna uygun şekilde oluşturmaları yerinde olacaktır.
|