|
Derginin Adı:
|
Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi
|
|
Cilt:
|
2022/24
|
|
Sayı:
|
42
|
|
Makale Başlık:
|
Elektronik Ağızdan Ağıza İletişimin (e-WOM) Tüketicilerin Satın Alma Niyetleri Üzerindeki Etkisi
|
|
Makale Alternatif Dilde Başlık:
|
The Effect of Electronic Word of Mouth (e-WOM) on Consumers' Purchasing Intentions
|
|
Makale Eklenme Tarihi:
|
3.08.2022
|
|
Okunma Sayısı:
|
0
|
|
Makale Özeti:
|
Dünyada meydana gelen teknolojik devrimin bir sonucu olarak hayatımıza giren elektronik ağızdan ağıza iletişim
(e-WOM), günümüz tüketicileri ve işletmeleri için önemli bir bilgi kaynağıdır. e-WOM ile elde edilen bilgiler doğrultusunda
tüketiciler satın alma davranışlarını şekillendirebilmektedirler. Bu çalışmanın amacı bilgi kabul modelini kapsamında
elektronik ağızdan ağıza iletişimin tüketicilerin satın alma niyetleri üzerindeki etkilerini belirlemektir. Bu amaç
doğrultusunda Ankara’da yaşayan 18 yaş ve üstü sosyal medya kullanıcılarına online anket yapılmış ve elde edilen veriler
SPSS 22 programı ile analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre e-WOM bilgilerinin kalitesi, güvenirliliği, bilgi ihtiyacı ve
bilgiye yönelik tutum bilginin kullanışlılığını pozitif yönde etkilemektedir. Sosyal medyada yer alan e-WOM bilgilerinin
kullanışlılığı ise bilginin benimsenmesini etkilemektedir. Son olarak bilginin benimsenmesinin ve bilgiye yönelik tutumun
satın alma niyetini pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir.
|
|
Alternatif Dilde Özet:
|
Electronic word of mouth (e-WOM), which has entered our lives as a result of the technological revolution in the
world, is an important source of information for today's consumers and businesses. Consumers can shape their purchasing
behavior in line with the information obtained with e-WOM. The aim of the study is to investigate the effects of electronic
word-of- mouth communication on the consumers purchase intentions using Information Acceptance Model. For this
purpose, an online questionnaire was applied to social media users aged 18 and over living in Ankara and the data obtained
were analyzed with the SPSS 22 program. According to the results e-WOM information quality, credibility, needs of
information and attitude toward information positively affect information usefulness. The usefulness of e-WOM information
on social media affects the information adoption. Finally, it was determined the adoption of information and the attitude
towards information positively affect the purchase intention.
|